Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η PROBLEMSOLVER ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. (MarginPilot), ΓΕΜΗ 177820601000. Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@marginpilot.gr.
Τι Δεδομένα Συλλέγουμε
Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα, συλλέγουμε:
- Email και στοιχεία λογαριασμού κατά την εγγραφή.
- Στοιχεία πληρωμών — επεξεργάζονται αποκλειστικά από τον πάροχο Stripe και δεν αποθηκεύονται στο MarginPilot.
- Δεδομένα προϊόντων (SKUs, τιμές, αρχεία Excel) που εισάγετε στην Πλατφόρμα.
- Τεχνικά δεδομένα χρήσης (IP διεύθυνση, τύπος browser, session cookies για authentication).
- Δεδομένα απόδοσης marketing (UTM παράμετροι, πηγή παραπομπής, landing page) που καταγράφονται κατά την εγγραφή σας — αποθηκεύονται προσωρινά στη συσκευή σας (localStorage) και συνδέονται με τον λογαριασμό σας μόνο κατά τη δημιουργία του. Δεν χρησιμοποιούνται για στοχευμένη διαφήμιση.
Γιατί Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα
Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:
- Την παροχή και λειτουργία της Πλατφόρμας.
- Τη διαχείριση λογαριασμού και συνδρομής.
- Τιμολόγηση και έκδοση νόμιμων παραστατικών.
- Τεχνική υποστήριξη και επικοινωνία σχετικά με τον λογαριασμό σας.
- Συμμόρφωση με νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις.
- Παραγωγή ανώνυμων, συγκεντρωτικών (aggregated) στατιστικών για τη βελτίωση της Υπηρεσίας, τη δημιουργία benchmarks τιμολόγησης και την ανάπτυξη νέων λειτουργιών — χωρίς να αποκαλύπτονται ποτέ δεδομένα μεμονωμένων χρηστών.
- Μέτρηση αποτελεσματικότητας καναλιών marketing (π.χ. ποιες διαφημιστικές καμπάνιες οδηγούν σε εγγραφές) — βάσει έννομου συμφέροντος (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ GDPR). Τα δεδομένα αυτά δεν κοινοποιούνται σε τρίτες διαφημιστικές πλατφόρμες και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά εσωτερικά.
Πώς Προστατεύουμε τα Δεδομένα
Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ώστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές με κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (HTTPS).
Διαβίβαση σε Τρίτους
- Δεν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, εκτός αν απαιτείται για την παροχή της Υπηρεσίας ή από τον νόμο.
- Τρίτοι πάροχοι που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας: Stripe (επεξεργασία πληρωμών) και Supabase (βάση δεδομένων και authentication). Αμφότεροι συμμορφώνονται με τον GDPR.
- Σε κάθε περίπτωση, συνεργαζόμαστε μόνο με παρόχους που τηρούν τις απαιτήσεις του GDPR.
Cookies
Χρησιμοποιούμε δύο κατηγορίες cookies και μία υπηρεσία αναλυτικών χωρίς cookies:
- Απαραίτητα cookies — χρειάζονται για τη διατήρηση της σύνδεσής σας (authentication session μέσω Supabase). Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν καθώς η Πλατφόρμα δεν λειτουργεί χωρίς αυτά.
- Marketing cookies — χρησιμοποιούνται από Meta (Facebook Pixel) και TikTok Pixel για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεών μας. Ενεργοποιούνται μόνο εφόσον δώσετε ρητή συγκατάθεση μέσω του banner που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψη. Αν δεν αποδεχτείτε, κανένα marketing cookie δεν τοποθετείται στη συσκευή σας.
- Vercel Web Analytics — ανώνυμα, συγκεντρωτικά (aggregated) στατιστικά επισκεψιμότητας (π.χ. αριθμός σελιδοπροβολών, τύπος συσκευής, χώρα επισκέπτη). Δεν χρησιμοποιεί cookies, δεν αποθηκεύει ατομικά αναγνωριστικά και δεν συνδέει δεδομένα με φυσικά πρόσωπα. Δεν απαιτεί συγκατάθεση βάσει GDPR καθώς δεν εμπίπτει στην ορισμό «επεξεργασία προσωπικών δεδομένων» (Recital 26 GDPR — ανώνυμες πληροφορίες εκτός πεδίου εφαρμογής).
Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τα marketing cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» που βρίσκεται στο Footer κάθε σελίδας. Η ανάκληση ισχύει από τη στιγμή που γίνεται· δεν επηρεάζει την επεξεργασία που έχει ήδη συντελεστεί βάσει προηγούμενης συγκατάθεσης.
Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Τα δεδομένα σας διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και για όσο είναι απαραίτητο για την τήρηση των νομικών και φορολογικών μας υποχρεώσεων. Μετά τη διαγραφή λογαριασμού, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
Δικαιώματα Χρηστών
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:
- Πρόσβαση στα δεδομένα σας.
- Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
- Διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»).
- Περιορισμό ή εναντίωση στην επεξεργασία.
- Φορητότητα δεδομένων.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στο info@marginpilot.gr.
Τροποποιήσεις Πολιτικής
Η παρούσα Πολιτική μπορεί να τροποποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή. Οι αλλαγές θα αναρτώνται στη σελίδα αυτή με ενημερωμένη ημερομηνία.
Εφαρμοστέο Δίκαιο
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).